Instagrid - Customer support - Portable Power for Professionals - Instagrid

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind hier einzusehen

Wir liefern in folgende EU-Länder:Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Für eine Lieferung ins Vereinigte Königreich kontaktieren Sie bitte uksales@instagrid.co oder wählen +44 203 608 6423.

Soll der Versand nach Zypern, Malta, die Kanaren oder die Azoren erfolgen, schicken Sie uns bitte eine Anfrage an support@instagrid.co, bevorSie Ihre Bestellung online aufgeben.

Bitte melde dich für unseren Newsletter an, um über die Verfügbarkeit unserer Produkte in anderen Märkten als der EU informiert zu werden.

Der Versand ist im Preis inbegriffen.

Du kannst mit Shop-pay, Google Pay, Visa, Mastercard und American Express Debit und Kreditkarten sowie Zahlungen mit SOFORT, PayPal und Klarna Pay Later bezahlen. Die Zahlungs- und Versandbedingungen findest du hier. Deine bevorzugte Bezahlmethode ist nicht dabei? Melde Dich bei uns support@instagrid.co und wir finden eine Lösung!

Die Garantie für instagrid ONE max beträgt zwei Jahre, sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden.

Ein Instagrid ONE max wiegt, einschließlich Verpackung, maximal 23 kg. Die Abmessungen der Verpackung sind wie folgt: 548mm x 227mm x 480mm. Wenn deine Bestellung auf einer Palette versandt wird, wird sie bis zur Eingangstür deines Gebäudes geliefert.

Sobald deine Bestellung ausgelöst ist, wirst du auf eine Bestätigungsseite mit deiner Bestellnummer weitergeleitet. Ebenso senden wir dir eine Bestätigung per -E-Mail.

Sobald wir deine Bestellung abgeschickt haben, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Sobald deine Bestellung unser Haus verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn du darüber informiert wurdest, dass deine Bestellung auf einer Palette versandt wurde, kannst du alle Informationen zur Sendungsverfolgung bei unserem Kundendienstteam anfordern: support@instagrid.co.

Alle Lieferungen werden von Kurierdiensten durchgeführt. Wenn du die geplante Lieferung verpassen solltest, wird sich der Kurierdienst mit dir in Verbindung setzen und einen neuen Termin vereinbaren. Gegebenenfalls wird er dir auch einen Abholtermin mitteilen. Wenn du darüber informiert wurdest, dass deine Bestellung auf einer Palette versandt wurde, wenden dich bitte an unseren Kundendienst unter: support@instagrid.co.

Die Lieferzeit beträgt 2 – 5 Werktage.

Wir bieten eine 30-tägige, 100% Geld-zurück-Garantie für Produkte, die über unseren Online-Shop gekauft wurden. Diese Regelung gilt sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden. Die Details sind hier einzusehen.

Bitte befolge die nachfolgenden Schritte: I. Kontaktiere unseren Kundendienst unter support@instagrid.co und teile uns den Grund für deine Rücksendung mit. Unser Kundendienstteam wird sich dann mit dir in Verbindung setzen. II. Unser Support-Team wird dir spezifische Anweisungen geben und dich beim Rücktransport unterstützen. Da unser Produkt Lithium-Ionen-Batterien enthält, sind besondere Versandbedingungen erforderlich.

Wir haben zwei Ausgänge: eine Steckdose und einen Neutrik-Ausgang. Beide haben die typische elektrische Leistung nach mitteleuropäischem Standard (230V / 50hz).

Um mehrere Steckdosenausgänge anbieten zu können, wird in Zukunft ein spezielles Gerät mit RCD-Schutz als Zubehör zu erwerben sein. Melde dich für unseren Newsletter an, um über die neuesten verfügbaren Produkte informiert zu werden.

Aufgrund der hohen Portabilität unseres Systems ist ein Verlängerungskabel nicht erforderlich. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass sich ein Verlängerungskabel nicht vermeiden lässt, beachte bitte, dass es aufgrund des elektrischen Widerstands zu einer Leistungsverschlechterung kommen kann.

Bei der ersten Produktgeneration (Instagrid ONE) ist dies nicht möglich. Es ist geplant, diese Funktionalität in zukünftigen Produktversionen zur Verfügung zu stellen. Bitte melde dich für unseren Newsletter an, um über die Verfügbarkeit der neuen Produkte informiert zu werden.

Wenn deine Feinelektronik an einer Standardsteckdose funktioniert, dann funktioniert sie auch mit dem Instagrid ONE.

Du kannst ihn ganz einfach über das Anstecken einer normalen Steckdose aufladen.

Instagrid ONE ist für den Land- und Seetransport zertifiziert. Bitte schalte den Hauptschalter in die Transportposition, und fixiere den Instagrid ONE im Auto gegen ein mögliches Verrutschen. Das Instagrid ONE kann per Luftfracht (CARGO) transportiert werden. Auf Nachfrage stellen wir gerne weiterführende Informationen zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns dazu via support@instagrid.co.

Zur Entsorgung sollte instagrid ONE max so weit wie möglich in der Anwendung entladen, gegen Kurzschluss gesichert und bei den autorisierten Sammelstellen für WEEE (Waste Electric and electronical equipment) oder Batterierecycling kostenlos abgegeben werden. Bitte beachte die in deiner Region geltenden Vorschriften zur umweltgerechten Entsorgung. Solltest du weitere Beratung oder Unterstützung benötigen, wende dich bitte an unseren Kundendienst unter support@instagrid.co.

Ja, wir verwenden recyceltes Aluminium und recycelte Kunststoffe. Wir sind bestrebt, den Anteil an recycelten Materialien, die wir in unseren Produkten verwenden, ständig zu erhöhen.

Instagrid ONE max gibt dir die Möglichkeit, Strom aus erneuerbaren Quellen auf sehr energieeffiziente Weise zu nutzen. Es entstehen keine lokalen Emissionen bei der Nutzung von instagrid.