Vous pouvez consulter les conditions générales de vente ici

Nous expédions dans les pays de l'UE suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Pour les livraisons au Royaume-Uni, veuillez nous écrire à uksales@instagrid.co, ou nous appeler au +44 203 608 6423.

Pour toute livraison à destination des îles de Chypre, Malte, Canaries et des Açores, veuillez envoyer un e-mail à support@instagrid.co avant de passer commande en ligne.

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La livraison n’est pas comprise dans le prix.

Vous pouvez payer avec les cartes de débit et de crédit Shop-pay, Google Pay, Visa, Mastercard et American Express, ainsi qu’avec SOFORT, PayPal et Klarna Pay Later. Vous pouvez trouver les conditions de paiement et d’expédition ici.

La garantie pour instagrid ONE max est de 2 ans pour les particuliers comme pour les professionnels.

Une instagrid ONE max pèse 23 kg, emballage compris. Les dimensions du colis sont les suivantes : 548 mm x 227 mm x 480 mm. Si votre commande est expédiée sur palette, elle sera livrée devant la porte d’entrée de votre bâtiment.

Une fois que nous aurons traité votre commande, vous serez redirigé vers une page de confirmation contenant la référence de votre commande. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation.

Dès que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez une email de confirmation de notre part.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations pour suivre son évolution. Si vous avez été informé que votre commande a été expédiée sur une palette, toutes les informations de suivi peuvent être demandées à notre service client à l’adresse : support@instarid.co.

Toutes les livraisons sont effectuées par des sociétés de livraison. Si vous manquez la livraison prévue, le transporteur vous contactera pour décider d’une autre date et heure. Ou, le cas échéant, il vous fournira les détails du point de ramassage. Si vous avez été informé que votre commande a été expédiée sur une palette, veuillez contacter notre service client à l’adresse : support@instagrid.co.

Livraison 2 à 5 jours ouvrés.

Nous appliquons une politique de remboursement intégral de 30 jours pour les produits achetés via notre boutique en ligne. Cette politique s’applique aux particuliers comme aux professionnels. Voir les détails ici.

Suivez les étapes ci-dessous : I. Contactez notre service client via support@instagrid.co et indiquez-nous la raison du retour. Notre équipe vous contactera. II. Notre service client vous fournira des instructions spécifiques. Notre produit contenant des batteries lithium-ion, il requiert des conditions d’expédition spéciales. C’est pourquoi nous sommes là pour vous aider à retourner votre achat.

We have 2 outputs: one socket, and one Neutrik output. Both have the typical electrical output according to central European standard (230V / 50hz). To support multiple sockets, a special device with RCD protection (for Germany) will be provided as an accessory in the future. Sign up for our newsletter to hear about the latest available products.

Compte tenu de la grande portabilité de notre centrale électrique, vous ne devriez pas avoir besoin d’une rallonge. Cependant, dans le cas improbable où une rallonge serait indispensable, veuillez noter qu’en raison de la résistance électrique une dégradation de la puissance peut survenir.

Avec le modèle de première génération (instagrid ONE max), cela n’est pas possible. Nous prévoyons d’ajouter cette fonction à nos futures versions. Pour recevoir des mises à jour sur les nouveaux produits, inscrivez-vous à notre newsletter.

Si votre électronique fine fonctionne sur une prise standard, elle fonctionnera également avec instagrid ONE max.

Vous pouvez la charger en la branchant simplement sur une prise murale standard.

instagrid ONE max est certifiée pour le transport terrestre et maritime. Mettez l’interrupteur principal en position de transport et attachez instagrid ONE max de manière à ce qu’elle ne glisse pas dans le véhicule. instagrid ONE peut être transporté par voie aérienne (CARGO). Pour plus d´informations, veuillez contacter notre équipe support client à l'adresse: support@instagrid.co.

Pour la mise au rebut, l’instagrid ONE max usagée doit être déchargée autant que possible dans l’application, protégée contre les courts-circuits et retournée gratuitement aux points de collecte autorisés pour le recyclage des DEEE (déchets d’équipements électriques et électroniques) ou des batteries. Veuillez respecter les réglementations en vigueur dans votre région pour la gestion écologique des déchets. Si vous avez besoin de conseils ou d’assistance supplémentaires, veuillez contacter notre service client en envoyant votre demande à : support@instagrid.co.

Oui, nous utilisons de l’aluminium et des plastiques recyclés. Nous visons à augmenter constamment la teneur en matériaux recyclés que nous utilisons dans notre produit.

instagrid ONE max vous donne la possibilité d’utiliser l’électricité provenant de sources renouvelables de manière très économe en énergie. Il n’y a pas d’émissions locales générées lors de l’utilisation de notre produit.